本文件为法文原版的忠实中文译本。如各语言版本之间存在任何差异或歧义,以最有利于消费者的解释为准。
以下信息是 UPARIS (SAS)(以下称“我们”或“我方”)所适用条件的摘要。完整内容请参阅我们的一般销售条件。
1. 付款
- 无论出发日期为何,总价均须在预订时一次性付清(不采用预付款方式,亦不分期付款),可使用银行卡、微信支付或银行转账支付(其他支付方式须事先取得我们的书面同意)。
- 银行卡或微信支付:总金额立即扣款。
- 银行转账:总金额须于转账说明所示的截止日期前(预订后 5 个日历日,且最迟不晚于出发前一天;自出发当天起仅可使用银行卡或微信支付)由我们收讫;仅在我们收到全部价款后,该预订方视为已付款。
银行转账:以欧元进行的 SEPA 转账,双方各自承担其本方银行的费用;任何其他转账(非 SEPA、SWIFT、货币兑换、中间银行)的银行费用由您承担。无论如何,我们收到的金额必须等于应付金额。
2. 取消、改期与转让
- 邀请函(申根签证):每份已出具的邀请函收取 30 €,客户取消时无论取消发生于何时均不予退还(仅在行程由我们取消或发生不可避免的特殊情况时退还)。
- 取消费用标准(不含邀请函费用),按实际支付价格的比例计算;天数按行程所在时区的日历计算(目前行程均为巴黎时间),每个出发前第 N 天的期限于当地时间午夜届满:
| 取消日期 | 费用 |
|---|---|
| 出发前76天及以上 | 0 % |
| 出发前41至75天 | 70 % |
| 出发前41至75天,签证被拒(居住地领事馆,使用我们提供的文件,并提供官方拒签信) | 50 % |
| 出发前40天以内(含出发当天)/未到场 | 100 % |
- 上述解约费用可应要求提供依据。如目的地发生不可避免的特殊情况(一般销售条件第 10.7 条):可免费取消并获全额退款。任何应退款项最迟于取消后 14 天内退还。
- 积分:预订被取消时,无论原因为何,即使无需退款,所用积分均退回您的账户(以其原有效期为限);积分有效期为 2 年。
- 改期:可于行程开始前申请改至同一行程的其他出发日期,视余位情况而定,且须经我们书面确认后方才生效(绝不自动生效),按新出发日期的现行价格计价(开具红字发票及新发票)。条件取决于上述取消费用表的期间,天数自原预订出发日期起算:出发前76天及以上,免费(仅补缴或退还差价);出发前41至75天,仅可改期一次,每位旅客收取 50 € 费用,对您有利的差价按 30 % 退还;出发前40天以内,仅可作为例外办理,同样每位旅客收取 50 € 费用,差价不予退还。改期后如取消预订,天数自最早的出发日期(原定或新定)起算。详见一般销售条件第 9.4 条。
- 转让:可于出发前第 7 天(含)及之前办理(申请须不晚于该日行程所在时区当地时间 23:59 送达),受让人须满足该行程的条件(年龄、健康、水平);按每位被转让旅客收取 50 € 手续费(对应实际行政成本,可应要求提供依据),另加已实际发生且不可退还的费用(逐项列明并提供依据),转让人与受让人对此承担连带责任;自出发前第 6 天起,该预订不可再转让。
3. 体能水平、安全与带队
山地活动存在固有风险(天气、地形、疲劳等)。
您承诺选择与自身水平相适应的行程,并备齐所需装备。您必须遵守安全指示及带队人员的决定。
护照:每位旅客的护照须在行程结束日期后至少 3 个月内仍然有效(一般销售条件第 13.1 条)。
4. 保险
价格中不包含任何保险,我们也不销售任何保险。
每位旅客须自行购买覆盖整个行程的旅行保险,且至少符合行程所在地区的最低法定要求(例如,对于须办理申根签证的旅客:保额不低于 30 000 € 的旅行医疗保险,在整个申根区有效,涵盖遣返及紧急医疗救治)。我们还建议投保山地搜索与救援、取消及救援协助保障。
5. 个人数据
您的数据将被处理,用于管理预订和履行合同。为确保旅行顺利进行,您的数据可能与住宿场所、承运商、向导及行程的其他服务提供商共享。
➡️ 查看我们的隐私政策
6. 微信群
行程通知、集合地点以及行前和行程中的实用沟通(天气更新、安全指示等)均在每个出发团期专属的微信群(WeChat)内进行。加入该群是我们服务的组成部分,载于您预订时接受的一般销售条件(第 5.5 条):已付款预订的每位旅客都会受邀入群。
本团确认出团后(一般销售条件第 11.1 条),我们会邀请您入群。入群二维码显示在您登录后账户中的订单页面,或某位旅客的专属链接上;每位旅客使用自己的微信账号入群,打开二维码即记录为该旅客已入群。微信群二维码的有效期仅为 7 天:我们会更新二维码,您也可随时向我们的微信官方账号 uparis_outdoor 或 contact@uparis.org 索取新的二维码。行程结束后该群不会解散,您可随时退群。微信为第三方平台(腾讯集团),受其自身的使用条款和自身的隐私政策约束,由其自行负责处理相关数据,并可能在欧盟境外处理:详见我们的隐私政策。
7. 无撤回权
对于在确定日期或期间提供的休闲/旅游服务,不享有撤回权(《法国消费法典》第 L. 221-28 条第 12 项)。